Questions fréquentes

Aide et informations

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, les commandes, la livraison et les retours. Si votre question n'y figure pas, contactez-nous.

Produits et tailles

Comment choisir ma taille ?

Nous vous conseillons de vous référer aux indications de taille présentes sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, privilégiez la taille qui correspond le mieux à votre tour de taille et à votre tour de hanches. Pour un conseil personnalisé, contactez notre service client.

Les matières sont-elles agréables pour un usage quotidien ?

Nous sélectionnons des pièces pensées pour être portées régulièrement: matières douces, coutures confortables et coupes qui accompagnent le mouvement. Les caractéristiques de chaque pièce sont indiquées sur sa fiche produit.

Proposez-vous des modèles pour tous les jours comme pour le sport ?

Oui. Notre sélection comprend des leggings, des basiques et des pièces plus techniques, adaptées aussi bien au quotidien qu'aux activités physiques. Les informations de maintien et de matière sont précisées sur chaque fiche.

Commande

Comment passer commande ?

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis validez votre commande en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le récapitulatif de votre achat.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Une fois la commande confirmée, elle est préparée rapidement. Si vous souhaitez une modification, contactez-nous au plus vite par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 07 50 09 84 78. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement. Le détail des moyens disponibles vous est présenté au moment de la validation du panier.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est assurée par DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 9,95 € en EUR. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Notre boutique est configurée pour le marché français. Pour toute demande particulière concernant une livraison, contactez notre service client avant de passer commande.

Retours

Comment retourner un article ?

Si un article ne vous convient pas, contactez-nous par e-mail dans les meilleurs délais. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous renvoyer le produit dans son état d'origine.

Sous quel délai puis-je effectuer un retour ?

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'ils soient non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement est-il automatique ?

Après réception et vérification du retour, nous traitons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement dépend ensuite de votre banque.

Besoin d'une réponse personnalisée ?

Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 07 50 09 84 78. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.